Регламент работы функционала Сессий

Приложение к Публичной оферте о заключении лицензионного договора на право использования программы для ЭВМ «Q-Target»

Редакция 1.0. Действует с 10 сентября 2026 г.

ООО «Легендасофт», ИНН 4707049713.

1.Общие положения

1.1. Настоящий Регламент устанавливает технологический порядок работы компонента Программы, предусмотренного п. 4.1.3 Оферты (функционал индивидуальных Сессий): порядок назначения, подготовки, проведения и фиксации Сессии средствами Программы, состав уведомлений, состав фиксируемых Программой сведений и пределы их передачи.

1.2. Настоящий Регламент является приложением к Оферте и её неотъемлемой частью. Он обязателен для Лицензиата, Пользователей и Аккредитованных специалистов в части, их касающейся.

1.3. Термины Программа, Лицензиар, Лицензиат, Пользователь, Рабочее место, Сессия, Аккредитованный специалист, Чекин, Показатели использования, Содержание, Дашборд употребляются в значениях, установленных разделом 2 Оферты.

1.4. Дополнительно в настоящем Регламенте используются термины:

• Слот — интервал времени, опубликованный Аккредитованным специалистом в Программе как доступный для назначения Сессии;
• Сеанс видеосвязи — интегрированный в Программу сервис видеосвязи, посредством которого проводится Сессия;
• Отметка — фиксируемое Программой техническое состояние Сессии, перечисленное в разделе 7;
• Базовый объём — количество Сессий, входящее в оплаченный Тариф в соответствии с п. 4.1.3 (в) Оферты.

1.5. Все сроки в настоящем Регламенте исчисляются по времени часового пояса, установленного Пользователем в Рабочем месте. Если часовой пояс не установлен, применяется московское время (UTC+3).

1.6. При противоречии между настоящим Регламентом и Офертой применяется Оферта.

1.7. Настоящий Регламент не устанавливает содержания Сессии, применяемых Аккредитованным специалистом подходов, методов и формулировок и не является указанием Лицензиара о ходе его работы.

2.Условия доступности функционала

2.1. Функционал Сессий доступен в Рабочем месте, которое активировано и оплачено, в течение срока Лицензии.

2.2. Функционал становится доступен Пользователю после того, как он подтвердил экран согласия «Что видит компания» (п. 9.8 Оферты). До подтверждения назначение Сессии невозможно.

2.3. Если в Рабочем месте не заполнена карточка квартальной цели, Программа предлагает заполнить её, но назначение Сессии не блокирует. Заполнение карточки условием доступа к функционалу Сессий не является.

2.4. Функционал недоступен по Рабочему месту, доступ к которому приостановлен или прекращён по основаниям п. 8.2 Оферты.

2.5. Право на Сессию возникает и прекращается в пределах календарного месяца и на следующий период не переносится (п. 4.1.3 (в) Оферты). Неиспользованный Базовый объём не накапливается, не компенсируется и не возвращается (п. 6.8, 6.10 Оферты).

3.Слоты и их состояния

3.1. Аккредитованный специалист самостоятельно публикует в Программе Слоты, в которые он доступен для проведения Сессий. Программа не назначает специалисту Слоты и не требует публиковать их в определённое время суток или в определённом количестве.

3.2. Слоты публикуются на глубину 30 (тридцати) календарных дней вперёд. Продолжительность одного Слота — 60 минут.

3.3. Распределение Слотов между Рабочими местами осуществляется Программой автоматически, исходя из опубликованных Слотов, часового пояса Пользователя и загрузки специалистов (п. 4.1.3 (д) Оферты). Закрепление конкретного специалиста за конкретным Пользователем не гарантируется.

3.4. Состояния Слота и Сессии:

3.5. Состояние Слота изменяется только средствами Программы, автоматически либо по действию Пользователя или Аккредитованного специалиста в интерфейсе. Изменение состояния вручную сотрудниками Лицензиара допускается только для исправления технической ошибки, с сохранением в журнале Программы сведений о том, кем и когда произведено изменение.

3.6. Лицензиат не имеет доступа к управлению Слотами и не может назначать, отменять и переносить Сессии за Пользователя.

4.Назначение Сессии

4.1. Пользователь назначает Сессию самостоятельно в разделе Программы «Сессии»: выбирает дату и свободный Слот из предложенных Программой и подтверждает выбор.

4.2. Программа показывает Пользователю: доступные Слоты, остаток Базового объёма на текущий календарный месяц и дату, до которой этот остаток действует.

4.3. Назначение Сессии возможно не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Слота и не ранее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

4.4. При назначении Сессии Программа проверяет соблюдение лимитов раздела 10. Если лимит исчерпан, Слот Пользователю не предлагается и Программа сообщает дату, с которой назначение снова возможно.

4.5. При назначении Сессии Программа не запрашивает у Пользователя тему, повестку, описание запроса и любые иные сведения о предполагаемом содержании разговора. Поля для таких сведений в интерфейсе отсутствуют.

4.6. После назначения Слот переходит в состояние «Назначена», а Программа формирует уведомления по разделу 5 и персональную ссылку на Сеанс видеосвязи по разделу 6.

4.7. Аккредитованный специалист не назначает Сессию за Пользователя и не приглашает Пользователя на Сессию вне Программы.

5.Уведомления

5.1. Уведомления формируются Программой автоматически и направляются по каналам, доступным адресату: в интерфейсе Программы, на адрес электронной почты, через бот Лицензиара в мессенджере Telegram (п. 4.1.2 Оферты). Пользователь может отключить отдельные каналы в настройках Рабочего места; уведомления в интерфейсе Программы отключению не подлежат.

5.2. Состав уведомлений:

5.3. Уведомления не содержат сведений о содержании Сессии и не направляются Лицензиату. Лицензиат уведомлений о назначении, отмене, переносе и неявке не получает; соответствующие сведения отражаются в Дашборде в объёме раздела 11.

5.4. Неполучение Пользователем уведомления по каналам, находящимся вне контроля Лицензиара (мессенджер, почтовый сервис, спам-фильтр), не является основанием для отмены Отметки и для перерасчёта вознаграждения (п. 6.8, 15.1 Оферты).

6.Подключение к Сеансу видеосвязи

6.1. Сессия проводится посредством интегрированного в Программу сервиса видеосвязи. Сеанс видеосвязи является компонентом Программы; выбор технического поставщика сервиса относится к технической реализации функционала и осуществляется Лицензиаром (п. 4.2 Оферты). Перечень получателей персональных данных, включая поставщика сервиса видеосвязи, приведён в Политике конфиденциальности и в Согласии на трансграничную передачу персональных данных.

6.2. Программа формирует для каждой назначенной Сессии персональную ссылку на Сеанс видеосвязи. Ссылка доступна в Рабочем месте Пользователя и в интерфейсе Аккредитованного специалиста, а также направляется в уведомлении по п. 5.2.

6.3. Ссылка действует с момента, наступающего за 15 (пятнадцать) минут до начала Слота, и до момента, наступающего через 15 (пятнадцать) минут после окончания Слота. Вне этого промежутка подключение по ссылке невозможно.

6.4. Ссылка предназначена для участников Сессии и передаче третьим лицам не подлежит. Программа фиксирует факт и время входа каждого участника в Сеанс видеосвязи; эти сведения используются для проставления Отметок по разделу 7.

6.5. Присутствие в Сеансе видеосвязи третьих лиц, включая представителей Лицензиата, не допускается. При обнаружении третьего лица Аккредитованный специалист прекращает Сессию, а Программа фиксирует Отметку «Отменена Лицензиаром» с указанием технического основания.

6.6. Проведение Сессии иными средствами связи, включая личные аккаунты в мессенджерах, телефонную связь и сторонние сервисы видеосвязи, функционалом Программы не является (раздел 14).

6.7. Продолжительность Сеанса видеосвязи ограничена 60 минутами (п. 2.11 Оферты). Программа не фиксирует и не передаёт Лицензиату фактическую продолжительность Сессии.

7.Фиксация результата Сессии

7.1. По окончании Слота Программа автоматически определяет Отметку на основании сведений о входе участников в Сеанс видеосвязи (п. 6.4). Аккредитованный специалист подтверждает или уточняет Отметку в своём интерфейсе в течение 24 (двадцати четырёх) часов после окончания Слота.

7.2. «Проведена». Отметка проставляется, если в Сеанс видеосвязи вошли оба участника и совокупная продолжительность их одновременного присутствия составила не менее 20 (двадцати) минут.

7.3. «Неявка Пользователя». Отметка проставляется, если Аккредитованный специалист вошёл в Сеанс видеосвязи, а Пользователь не вошёл в него в течение 15 (пятнадцати) минут с момента начала Слота либо вошёл, но условие п. 7.2 не выполнено по причинам, не связанным с действиями специалиста.

7.4. «Неявка специалиста». Отметка проставляется в порядке раздела 9.

7.5. Отметка «Проведена» и Отметка «Неявка Пользователя» списывают одну Сессию из Базового объёма текущего календарного месяца. Отметка «Неявка специалиста», «Отменена Лицензиаром» и своевременная отмена по п. 8.2 Базовый объём не списывают.

7.6. Программа не фиксирует и не предлагает зафиксировать: тему Сессии, оценку Пользователя, оценку хода разговора, результативность, впечатление специалиста, рекомендации и любые иные сведения, относящиеся к Содержанию. Соответствующие поля в интерфейсе отсутствуют.

7.7. Заметки Аккредитованного специалиста ведутся в отдельном разделе его интерфейса, относятся к Содержанию (п. 2.14 Оферты), Лицензиату не передаются ни в каком виде и в Показателях использования не отражаются.

7.8. Отметка, проставленная ошибочно, исправляется по обращению Пользователя или специалиста в поддержку Лицензиара (hello@za-delo.pro), направленному в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты проставления Отметки. Исправление фиксируется в журнале Программы.

8.Отмена и перенос

8.1. Отменить или перенести назначенную Сессию вправе Пользователь и Аккредитованный специалист, каждый в своём интерфейсе. Лицензиат такого права не имеет (п. 3.6).

8.2. Своевременная отмена и перенос Пользователем. Отмена и перенос не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Слота производятся без последствий: Слот возвращается в состояние «Свободен», Базовый объём не списывается, Пользователь вправе назначить Сессию заново в пределах того же календарного месяца.

8.3. Поздняя отмена. Отмена Пользователем позднее срока, установленного п. 8.2, а равно неявка (п. 7.3), списывает одну Сессию из Базового объёма текущего календарного месяца. Право на неё в следующем месяце не восстанавливается (п. 4.1.3 (в) Оферты).

8.4. Перенос равнозначен отмене с одновременным назначением новой Сессии и подчиняется срокам пп. 8.2–8.3. Новая Сессия назначается в пределах того же календарного месяца; перенос на следующий календарный месяц невозможен.

8.5. Число переносов одной Сессии не может превышать 2 (двух). При исчерпании лимита переносов дальнейшая отмена приравнивается к поздней отмене (п. 8.3).

8.6. Отмена Аккредитованным специалистом. Отмена специалистом не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Слота Базовый объём не списывает; Программа возвращает Пользователю право на Сессию и предлагает ближайшие свободные Слоты других специалистов. Отмена специалистом позднее указанного срока приравнивается к его неявке (раздел 9).

8.7. Программа не запрашивает причину отмены и не предоставляет поля для её указания. Причина отмены в Показателях использования не отражается и Лицензиату не передаётся.

8.8. Отмена и перенос отражаются в истории Рабочего места Пользователя и в интерфейсе специалиста. В Дашборде Лицензиата отражается только состав сведений, установленный разделом 11.

9.Недоступность Аккредитованного специалиста

9.1. «Неявка специалиста». Отметка проставляется, если Пользователь вошёл в Сеанс видеосвязи, а Аккредитованный специалист не вошёл в него в течение 15 (пятнадцати) минут с момента начала Слота.

9.2. При наступлении обстоятельств, исключающих проведение Сессии на стороне специалиста и ставших известными Лицензиару заранее, Программа отменяет назначенную Сессию с Отметкой «Отменена Лицензиаром» и немедленно уведомляет Пользователя.

9.3. В случаях пп. 9.1 и 9.2 Базовый объём не списывается. Программа предлагает Пользователю ближайшие свободные Слоты, в том числе других Аккредитованных специалистов.

9.4. Если вследствие обстоятельств пп. 9.1 или 9.2 Сессия не может быть проведена в текущем календарном месяце, право на неё сохраняется и может быть реализовано в следующем календарном месяце сверх Базового объёма. Настоящее правило является исключением из п. 4.1.3 (в) Оферты и применяется только к Сессиям, не состоявшимся по обстоятельствам на стороне Лицензиара.

9.5. Настоящий раздел исчерпывает последствия недоступности Аккредитованного специалиста. Иных компенсаций, перерасчёта и возврата лицензионного вознаграждения не предусмотрено (п. 6.8, 6.10 Оферты).

10.Лимиты

10.1. Не более одной Сессии на одного Пользователя в один календарный день. Программа не предлагает Слоты на дату, на которую у Пользователя уже назначена или проведена Сессия.

10.2. Базовый объём определяется Тарифом, указанным в Заказе, и составляет по умолчанию две Сессии в календарный месяц на одно Рабочее место (п. 4.1.3 (в) Оферты). Для Тарифа «CEO-тест» Базовый объём составляет одну Сессию в течение оплаченного месяца (п. 7.2 Оферты).

10.3. Непереносимость. Неиспользованный Базовый объём на следующий календарный месяц не переносится, за единственным исключением, установленным п. 9.4.

10.4. Назначение сверх Базового объёма невозможно технически. Программа не предлагает Слоты Пользователю, исчерпавшему Базовый объём текущего месяца. Увеличение Базового объёма возможно исключительно путём перехода на Тариф, предусматривающий больший объём, в порядке п. 6.6 Оферты. Отдельная плата за Сессию не взимается (п. 4.1.3 (г) Оферты).

10.5. Базовый объём привязан к Рабочему месту и не суммируется между Рабочими местами Лицензиата, не передаётся другому Пользователю и не может быть перераспределён по требованию Лицензиата.

10.6. При активации Рабочего места в середине календарного месяца Базовый объём первого месяца составляет две Сессии, если до конца этого месяца остаётся 14 (четырнадцать) и более календарных дней, и одну Сессию, если остаётся менее 14 календарных дней.

10.7. При прекращении Лицензии неиспользованный Базовый объём прекращается вместе с ней.

11.Показатели использования и Содержание

11.1. По результатам работы функционала Сессий в Дашборд Лицензиата передаются исключительно следующие сведения (п. 9.2 Оферты):

• (а) количество Сессий с Отметкой «Проведена» за период;
• (б) даты Сессий с Отметкой «Проведена»;
• (в) факт неявки на назначенную Сессию — Отметка «Неявка Пользователя».

11.2. Перечень п. 11.1 является исчерпывающим. Сведения, в нём не поименованные, Лицензиату не передаются ни в Дашборде, ни в выгрузках, ни по запросу, ни в обобщённом виде.

11.3. В Показатели использования не попадает никогда (п. 2.14, 9.4 Оферты):

• тема, ход, содержание Сессии и любые их фрагменты;
• заметки Аккредитованного специалиста;
• аудиозапись, видеозапись и расшифровка Сессии;
• фамилия, имя и иные сведения об Аккредитованном специалисте, проводившем Сессию;
• фактическая продолжительность Сессии и время её начала и окончания;
• причина отмены и причина неявки;
• число переносов и отмен;
• оценки, впечатления, характеристики и прогностические выводы о Пользователе.

11.4. Сведения, перечисленные в п. 11.3, технически не передаются в интерфейсы, доступные Лицензиату, и не могут быть открыты настройкой прав доступа (п. 9.1 Оферты).

11.5. Обобщённые сведения по группам Пользователей формируются с соблюдением порогов п. 9.3 Оферты: числовые показатели — при наличии в срезе не менее 5 Пользователей, обезличенные текстовые формулировки — не менее 10.

11.6. Пользователь видит в своём Рабочем месте полную историю своих Сессий, включая даты, состояния, отмены, переносы и заметки, доступные ему в соответствии с настройками интерфейса.

12.Запись и расшифровка

12.1. Запись и расшифровка Сессии производятся только средствами Сеанса видеосвязи, интегрированного в Программу, и только при одновременном соблюдении двух условий (п. 4.1.3 (е) Оферты):

• (а) предварительное уведомление всех участников до начала записи;
• (б) согласие Пользователя, зафиксированное в Программе.

12.2. Согласие запрашивается Программой отдельно по каждой Сессии. По умолчанию запись не ведётся. Отказ Пользователя от записи не влияет на проведение Сессии и не фиксируется как отклонение.

12.3. Две отдельные отметки согласия. Согласие Пользователя запрашивается Программой двумя отдельными отметками:

• (а) на запись и расшифровку Сессии;
• (б) на формирование Анализа Сессии (раздел 13) и на связанную с этим обработку расшифровки поставщиком языковой модели (п. 13.8).

Ни одна из отметок не проставлена заранее, не проставляется Программой автоматически и не выводится из ранее данных Пользователем согласий. Отметка (б) недоступна, пока не проставлена отметка (а). Пользователь вправе проставить отметку (а) без отметки (б): в этом случае расшифровка формируется, а Анализ Сессии не формируется. Отказ от любой из отметок не влияет на проведение Сессии и не фиксируется как отклонение.

12.4. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, в том числе в ходе Сессии. При отзыве запись прекращается, а ранее записанный фрагмент, сформированная расшифровка и сформированный на её основании Анализ Сессии удаляются в течение 1 (одного) рабочего дня.

12.5. Собственная запись Сессии любыми иными средствами, в том числе Аккредитованным специалистом и Пользователем, настоящим Регламентом не предусмотрена и Программой не поддерживается.

12.6. Запись и расшифровка относятся к Содержанию (п. 2.14 Оферты), хранятся в Рабочем месте Пользователя, доступны Пользователю и проводившему Сессию Аккредитованному специалисту.

12.7. Запись и расшифровка Лицензиату не передаются ни при каких условиях (п. 9.4 Оферты), не передаются иным Пользователям, иным Аккредитованным специалистам и третьим лицам, за исключением случаев п. 9.7 Оферты (угроза жизни или здоровью; мотивированное требование уполномоченного государственного органа).

12.8. Срок хранения. Запись и расшифровка Сессии хранятся 90 (девяносто) календарных дней с даты Сессии и по истечении этого срока удаляются Программой автоматически. Срок хранения Анализа Сессии установлен п. 13.9. Пользователь вправе удалить запись и расшифровку из своего Рабочего места в любой момент; вместе с расшифровкой удаляется сформированный на её основании Анализ Сессии. Указанные сроки воспроизводят Политику конфиденциальности Лицензиара (https://za-delo.pro/privacy-policy/).

12.9. Расшифровка Сессии используется Программой для формирования Анализа Сессии в порядке раздела 13 и для иных целей не используется. При отсутствии отметки согласия, предусмотренной п. 12.3 (б), расшифровка поставщику языковой модели не передаётся.

13.Анализ Сессии и обезличенный разбор практики

13.1. Анализ Сессии — формируемый Программой автоматически на основании расшифровки состоявшейся Сессии текст, отражающий ход разговора и возможные иные действия Аккредитованного специалиста. Анализ Сессии относится к Содержанию (п. 2.14 Оферты).

13.2. Интерфейс Аккредитованного специалиста, в котором отображаются расшифровка и Анализ Сессии, является частью Программы и предоставляется как техническая возможность работы функционала Сессий. Предоставление доступа к нему не является предоставлением Аккредитованному специалисту рабочего места, оборудования, инструментов, материалов или иных средств производства.

13.3. Формирование исключительно при наличии согласия Пользователя. Расшифровка Сессии и Анализ Сессии формируются исключительно при наличии согласия Пользователя, предусмотренного п. 4.1.3 (е) Оферты и п. 12.3 настоящего Регламента. При отсутствии любой из отметок согласия функция не работает: расшифровка не формируется, Анализ Сессии не формируется, расшифровка поставщику языковой модели не передаётся. Состояние «включено по умолчанию» Программой не предусмотрено, и включение функции без отдельного действия Пользователя невозможно.

13.4. Отключение функции Аккредитованным специалистом. Аккредитованный специалист вправе в любой момент отключить формирование Анализа Сессии в своём интерфейсе, полностью либо по отдельной Сессии, без указания причины. При отключении ранее сформированные Анализы Сессий удаляются в течение 1 (одного) рабочего дня. Отключение не влияет на допуск (раздел 15), на распределение Рабочих мест между Аккредитованными специалистами (п. 4.1.3 (д) Оферты) и на размер вознаграждения Аккредитованного специалиста; факт отключения Программой не учитывается и Лицензиару в виде показателя не отображается.

13.5. Доступ к Анализу Сессии. Анализ Сессии отображается в интерфейсе Аккредитованного специалиста, проводившего соответствующую Сессию. В интерфейсе Рабочего места Пользователя Анализ Сессии не отображается; расшифровка Сессии остаётся доступной Пользователю в порядке п. 12.6. Лицензиар как обладатель исключительного права на Программу и оператор персональных данных имеет технический доступ к расшифровке и Анализу Сессии; допустимые цели такого доступа и запреты на использование установлены п. 13.6. Право Пользователя получить сведения об обработке своих персональных данных, включая Анализ Сессии, реализуется в порядке, установленном Политикой конфиденциальности Лицензиара.

13.6. Прямые запреты. Настоящим пунктом устанавливаются запреты, действующие независимо от состава интерфейсов и настроек Программы:

• (а) Анализ Сессии не передаётся Лицензиату никогда: ни в Дашборде, ни в выгрузках, ни по запросу, ни в обобщённом виде, ни в пересказе (п. 9.4 Оферты, п. 11.2 настоящего Регламента);
• (б) Лицензиар не использует Анализ Сессии для оценки Аккредитованного специалиста, для сравнения Аккредитованных специалистов между собой и для формирования рейтингов, баллов и иных оценочных показателей;
• (в) Лицензиар не использует Анализ Сессии при решении вопросов о допуске Аккредитованного специалиста (раздел 15) и о распределении Рабочих мест между Аккредитованными специалистами (п. 4.1.3 (д) Оферты);
• (г) Анализ Сессии не передаётся иным Аккредитованным специалистам, иным Пользователям и третьим лицам, за исключением случаев п. 9.7 Оферты;
• (д) Программа не формирует на основании Анализа Сессии оценок, характеристик и прогностических выводов о Пользователе (п. 11.3 настоящего Регламента);
• (е) доступ работников Лицензиара к расшифровке и Анализу Сессии допускается исключительно в целях обеспечения работы Программы, технической поддержки и исполнения настоящего Регламента, обусловлен принятыми ими обязательствами о конфиденциальности и не может использоваться в целях, запрещённых подпунктами (а)–(д) настоящего пункта.

Запреты подпунктов (а), (г) и (д) реализованы на уровне архитектуры Программы и не могут быть открыты настройкой прав доступа (п. 9.1 Оферты). Запреты подпунктов (б), (в) и (е) являются обязательствами Лицензиара и действуют независимо от технической возможности доступа.

13.7. Анализ Сессии не является Показателем использования (п. 2.13, 2.14 Оферты), в Дашборд не выгружается и в обобщённых показателях по группам Пользователей (п. 11.5) не участвует.

13.8. Обработка расшифровки поставщиком языковой модели. Формирование Анализа Сессии технически реализовано с использованием внешнего поставщика языковых моделей. Условия такой обработки:

• основание — согласие Пользователя, предусмотренное п. 12.3 (б) настоящего Регламента (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); при нахождении поставщика за пределами Российской Федерации — дополнительно отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу (п. 12.4 Оферты, ст. 12 того же закона). При отсутствии любого из согласий Анализ Сессии не формируется;
• категории передаваемых данных — текст расшифровки Сессии. Фамилия, имя, должность Пользователя, наименование Лицензиата, контактные данные, идентификатор Рабочего места и сведения об Аккредитованном специалисте поставщику не передаются;
• требования к поставщику, включаемые Лицензиаром в договор с ним, — обработка исключительно по поручению Лицензиара, соблюдение конфиденциальности, запрет использования переданных данных для тренировки моделей и для любых собственных целей поставщика, удаление переданных данных по истечении срока, необходимого для формирования ответа;
• выбор поставщика относится к технической реализации функционала и осуществляется Лицензиаром (п. 4.2 Оферты). Перечень получателей персональных данных приведён в Политике конфиденциальности и в Согласии на трансграничную передачу персональных данных.

13.9. Срок хранения Анализа Сессии. Анализ Сессии хранится в интерфейсе Аккредитованного специалиста 30 (тридцать) календарных дней с даты Сессии и по истечении этого срока удаляется Программой автоматически. Анализ Сессии удаляется ранее указанного срока в каждом из следующих случаев: отзыв Пользователем согласия (п. 12.4); удаление Пользователем расшифровки (п. 12.8); отключение функции Аккредитованным специалистом (п. 13.4); прекращение допуска Аккредитованного специалиста (п. 13.10). Анализ Сессии не может храниться дольше расшифровки, на основании которой он сформирован.

13.10. При прекращении допуска Аккредитованного специалиста его доступ к расшифровкам и Анализам Сессий прекращается с даты прекращения допуска, а ранее сформированные Анализы Сессий удаляются в течение 1 (одного) рабочего дня.

13.11. Обезличенный разбор практики. Аккредитованные специалисты вправе обсуждать между собой применяемые ими подходы и приёмы работы на обезличенных примерах. Предметом обсуждения являются методика и действия Аккредитованного специалиста, а не история Пользователя.

13.12. Не выносится в обсуждение ни при каких условиях:

• фамилия, имя, должность Пользователя, наименование Лицензиата, отрасль, регион, размер организации и любые иные сведения, позволяющие определить Пользователя прямо или косвенно, в том числе в совокупности с иными сведениями;
• Содержание (п. 2.14 Оферты) в любом виде: цитаты, пересказ, расшифровка, Анализ Сессии, заметки Аккредитованного специалиста, снимки экрана и выгрузки из Программы;
• даты, время и количество Сессий конкретного Пользователя;
• сведения об иных Аккредитованных специалистах и об их работе с конкретными Пользователями.

13.13. Расшифровка и Анализ Сессии за пределы Программы не выносятся и в обсуждении практики не используются, в том числе в обезличенном виде (п. 12.9).

13.14. Обмен опытом. Лицензиар вправе организовывать групповые онлайн-встречи и чат Аккредитованных специалистов для обмена опытом (далее — «обмен опытом»). В работе обмена опытом может участвовать автор методологии Лицензиара.

13.15. Добровольность участия. Участие в обмене опытом добровольно. Неучастие, а равно прекращение участия в обмене опытом в любой момент:

• не влияет на допуск Аккредитованного специалиста (раздел 15);
• не влияет на распределение Рабочих мест между Аккредитованными специалистами (п. 4.1.3 (д) Оферты);
• не влияет на размер вознаграждения Аккредитованного специалиста;
• не является нарушением условий допуска и не влечёт для Аккредитованного специалиста иных неблагоприятных последствий.

13.16. Посещаемость встреч в рамках обмена опытом Лицензиаром не учитывается и не фиксируется. Оценки, заключения, характеристики и любые иные выводы о работе Аккредитованного специалиста по итогам его участия либо неучастия Лицензиаром не составляются и не используются.

13.17. Обмен опытом не является формой контроля Лицензиара за ходом и содержанием работы Аккредитованного специалиста. Мнения, высказанные участниками обмена опытом, включая автора методологии, обязательными для Аккредитованного специалиста указаниями не являются, обязательной методики проведения Сессии не устанавливают и основанием для оценки работы Аккредитованного специалиста не служат (п. 1.7, 15.4, 18.3 настоящего Регламента).

13.18. Обмен опытом частью функционала Программы не является, Лицензиату и Пользователям не предоставляется, на состав функционала Программы не влияет и не создаёт у Лицензиата и Пользователя каких-либо прав и ожиданий (раздел 18).

13.19. Нарушение пп. 13.12 и 13.13 является нарушением условий допуска, установленных п. 15.2 (г) и п. 15.2 (и) настоящего Регламента, и обязательств о конфиденциальности, принятых Аккредитованным специалистом по гражданско-правовому договору с Лицензиаром.

14.Встреча вне Программы

14.1. Функционалом Программы является только Сессия, назначенная, проведённая и зафиксированная средствами Программы в порядке настоящего Регламента.

14.2. Встреча Пользователя с Аккредитованным специалистом, состоявшаяся вне Программы, функционалом Программы не является, Лицензиаром не учитывается, в Показателях использования не отражается, Базовый объём не списывает и не порождает обязательств сторон по Договору (п. 4.1.3 (ж) Оферты).

14.3. Такая встреча не порождает у Лицензиара обязательств перед её участниками, не создаёт ответственности Лицензиара по п. 4.1.3 (б) Оферты и не покрывается обязательствами о конфиденциальности, принятыми Аккредитованным специалистом в отношении Содержания, обрабатываемого в Программе.

14.4. Аккредитованному специалисту запрещено назначать встречи с Пользователем вне Программы в рамках работы с Лицензиаром, переводить общение в личные каналы связи и собирать контакты Пользователей вне Программы.

14.5. Настоящий раздел не ограничивает право Пользователя как физического лица вступать в любые отношения с любыми лицами вне Программы за свой счёт и на свой риск. Такие отношения к Программе, Лицензиару и Лицензиату отношения не имеют.

15.Требования к Аккредитованному специалисту как условие допуска

15.1. К проведению Сессий средствами Программы допускается лицо, прошедшее внутреннюю процедуру аккредитации Лицензиара (п. 2.10 Оферты) и заключившее с Лицензиаром гражданско-правовой договор, содержащий обязательства настоящего раздела.

15.2. Условиями допуска являются следующие обязательства, сформулированные через результат:

• (а) Границы темы. Работа ведётся с рабочей целью Пользователя, зафиксированной в Программе. Вопросы, выходящие за пределы рабочей цели, в работу не берутся.
• (б) Отсутствие задач. Специалист не ставит Пользователю задач и не даёт поручений. Договорённость становится задачей Пользователя только после её подтверждения самим Пользователем.
• (в) Отсутствие обещаний. Специалист не обещает и не гарантирует достижения целей, процентов роста, сумм, сроков и окупаемости (п. 10.2 Оферты).
• (г) Конфиденциальность. Специалист не передаёт Содержание никому, включая Лицензиата, его представителей и руководителей Пользователя, ни в каком виде. Заметки ведутся исключительно средствами Программы и за её пределы не выносятся.
• (д) Отсутствие оценки для работодателя. Специалист не участвует в кадровых решениях, не составляет характеристик, заключений и оценок Пользователя (п. 9.6 Оферты).
• (е) Остановка при медицинских признаках. При выявлении признаков состояния, требующего обращения к врачу или иному профильному специалисту, специалист прямо сообщает об этом Пользователю, останавливает работу с соответствующей темой и фиксирует в Программе факт остановки без раскрытия Содержания. Диагнозы не ставятся, лечение не назначается (п. 10.3 Оферты).
• (ж) Отсутствие продаж. Специалист не предлагает Пользователю собственные и сторонние продукты, курсы и услуги и не переводит Пользователя в личную практику.
• (з) Технологическая дисциплина. Специалист поддерживает актуальность опубликованных Слотов и своевременно подтверждает Отметки в порядке п. 7.1.
• (и) Обезличенность разбора практики. Обсуждение специалистом своей практики с иными Аккредитованными специалистами ведётся без раскрытия Содержания и без сведений, позволяющих определить Пользователя (пп. 13.11–13.13).

15.3. Лицензиар остаётся полностью ответственным перед Лицензиатом за надлежащее функционирование Компонента, включая соблюдение Аккредитованными специалистами настоящего Регламента (п. 4.1.3 (б) Оферты). Претензии предъявляются Лицензиару по адресу hello@za-delo.pro.

15.4. Настоящий раздел устанавливает условия допуска к функционалу Программы и не является указанием Лицензиара о содержании, ходе и методике работы Аккредитованного специалиста. Соблюдение условий допуска проверяется по результату; наблюдение Лицензиара за ходом Сессии настоящим Регламентом не предусмотрено.

15.5. Настоящий Регламент не регулирует расчёты Лицензиара с Аккредитованными специалистами. Отметки, предусмотренные разделом 7, являются техническими состояниями Сессии и служат исключительно для работы функционала Программы и для формирования Показателей использования в объёме раздела 11. Размер, порядок и основания вознаграждения Аккредитованного специалиста определяются заключённым с ним гражданско-правовым договором, вознаграждение выплачивается не за отдельную Сессию и от количества проведённых Сессий и от явки Пользователя не зависит. Ни настоящий Регламент, ни Отметки не устанавливают стоимости Сессии и иного отдельного компонента функционала Программы (п. 6.9 Оферты).

16.Технические сбои и недоступность функционала

16.1. При недоступности Программы или Сеанса видеосвязи в момент начала Слота Отметки «Неявка Пользователя» и «Неявка специалиста» не проставляются. Сессия получает состояние «Отменена Лицензиаром», Базовый объём не списывается, применяется п. 9.3.

16.2. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением (п. 8.2 Оферты). Сессии, назначенные на время плановых работ, переносятся Программой заранее с уведомлением участников.

16.3. Прекращение, приостановление или ограничение доступа к сервисам сторонних поставщиков, включая поставщика сервиса видеосвязи и поставщика языковой модели (п. 13.8), относится к обстоятельствам раздела 15 Оферты. При недоступности поставщика языковой модели Анализ Сессии не формируется; на проведение Сессии, на Отметки и на Базовый объём это не влияет.

16.4. Обращения по техническим вопросам направляются по адресу hello@za-delo.pro и рассматриваются в рабочие дни (п. 8.1 Оферты).

17.Изменение Регламента

17.1. Лицензиар вправе изменять настоящий Регламент, публикуя новую редакцию по адресу https://za-delo.pro/oferta/reglament-sessij/.

17.2. Изменения, сокращающие Базовый объём или ухудшающие условия отмены и переноса для Пользователя, не применяются к оплаченным периодам по действующим Заказам (п. 4.2, 6.7 Оферты).

17.3. О существенных изменениях настоящего Регламента Лицензиар уведомляет Лицензиата и Пользователей не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления их в силу.

18.Внутренние методические материалы

18.1. Лицензиар вправе разрабатывать и предоставлять Аккредитованным специалистам внутренние методические материалы: описания подходов к разговору, примеры формулировок, разборы обезличенных ситуаций и справочные материалы.

18.2. Такие материалы частью настоящего Регламента, частью Оферты и частью Договора не являются, Лицензиату и Пользователям не передаются, на состав функционала Программы не влияют и не создают у Лицензиата и Пользователя каких-либо прав и ожиданий.

18.3. Внутренние методические материалы носят справочный характер. Они не являются обязательными указаниями Лицензиара о ходе и содержании работы Аккредитованного специалиста, не устанавливают обязательной методики проведения Сессии и не служат основанием для оценки работы специалиста. То же относится к материалам, которыми обмениваются участники обмена опытом (раздел 13).

18.4. Аккредитованный специалист самостоятельно определяет применяемые им подходы и методы в пределах условий допуска, установленных разделом 15.