ИТ-архитектура 2-го поколения для ЖКХ

Заявки ЖКХ,
которые приносят деньги.

Не просто журнал обращений, а контур из диспетчерской, CRM и маркетплейса. Кабинет жильца 2-го поколения, который сам окупает свою подписку и защищает УК от штрафов.

Открыть интерактивное демо → Как окупается →

Нужен расчёт и встреча с менеджером — заявка на странице демо после просмотра.

2-е поколение ИТ-архитектуры
4 роли включая менеджера
5 дней от договора до релиза
100% защита от штрафов ФЗ-152
📺 Разработчики ИТ-бюро ЗАДЕЛО. В портфолио — сложные архитектурные решения для Телецентра «Останкино» и крупных B2B-компаний.
🔒 граф-орлов.za-delo.pro
Кабинет жильца ЗАДЕЛО — интерфейс
🚀 Новое поколение

Хватит цифровизировать хаос.

Большинство УК спускают бюджеты на «мёртвые» кабинеты, куда жильцы заходят раз в месяц ради квитанции. Мы предлагаем систему, куда заходят, чтобы платить за ваш сервис.

🚗
1-е поколение
Традиционные платформы, базовые 1С-кабинеты (2015–2022)
✗ Принимают показания и жалобы. На этом функционал заканчивается.
✗ Изолированы от бизнеса: диспетчер в своей программе, бухгалтерия в 1С, отдел продаж ничего не видит.
✗ Заявка жильца — это всегда непредсказуемый расход времени и денег.
Итог: вы платите абонентскую плату за софт, который генерирует только затраты и не улучшает сервис.
ЭТО МЫ
🚀
2-е поколение
ЗАДЕЛО — современная экосистема (2024+)
✓ Коммерциализация: каждая заявка — это горячий лид в CRM (Битрикс24).
✓ Умные кросс-продажи: мастер устранил засор → робот сам предложил жильцу годовой контракт на страховку от протечек.
✓ Встроенный маркетплейс: клининг, мастера, доставка — УК получает комиссию с каждого заказа.
Итог: кабинет 2-го поколения окупает собственную подписку в 3–4 раза и формирует новый финансовый актив УК.

Традиционный кабинет принимает заявки — и всё. Кабинет ЗАДЕЛО принимает заявки, создаёт лиды, предлагает услуги и зарабатывает для вас. Это не обновление — это другой уровень управления.

Как именно зарабатывает →
🎯 Знакомые проблемы?

Узнаёте свою управляющую компанию?

Скрытые убытки и юридические мины, на которых бизнес теряет деньги каждый месяц.

⚖️
Штрафы до 1 000 000 ₽ за рабочие чаты в WhatsApp

С 2026 года УК обязаны переводить жильцов в безопасные контуры. Использование иностранных мессенджеров для передачи ФИО, адресов и лицевых счетов — прямое нарушение ч. 8 ст. 10 ФЗ-149 и ФЗ-152. Одна жалоба «токсичного» собственника в Роскомнадзор — и вашей УК грозит миллионный штраф и остановка работы.

🤯
Хаос в диспетчерской и предписания от ГЖИ

Один жилец написал в мессенджер, второй позвонил, третий накричал на консьержа. Диспетчер тонет в стикерах и теряет заявки. Итог — нарушение нормативов Постановления №331, жалобы на «Добродел» / порталы мэрии и репутация худшей УК в районе.

📊
Руководитель управляет не процессами, а «пожарами»

Сколько реальных обращений в работе? Каков процент просрочки (SLA)? На каком ЖК больше всего аварий? Вы управляете бизнесом по интуиции и рукописным отчётам, которые диспетчер собирает задним числом.

💰
Упущенная прибыль с каждого квадратного метра

300 квартир — это сотни бытовых потребностей в год: клининг после ремонта, химчистка, замена фильтров воды. Сейчас эти деньги забирают стихийные мастера с Авито. Вы сидите на тёплой базе жильцов, но не монетизируете её.

✅ Решение

Цифровой офис жильца — обслуживает и зарабатывает

Жилец получает ссылку один раз. Открывает в браузере. Видит свои данные, подаёт заявки, заказывает услуги. УК получает данные о потребностях и продаёт сервис.

  • ✓
    Кабинет как канал продаж — маркетплейс услуг прямо в интерфейсе жильца. Уборка, ТО, страхование, сервисные контракты.
  • ✓
    CRM-интеграция — каждая заявка жильца автоматически создаёт лид в CRM. Менеджер видит возможность и действует.
  • ✓
    Нейтральная территория — не МАКС, не WhatsApp. Ваш кабинет, ваш бренд, ваш домен. Жильцы воспринимают лояльно.
  • ✓
    Полное соответствие ФЗ-152 — данные хранятся на российских серверах, есть соглашение об обработке персональных данных.
  • ✓
    Автоматические уведомления — статус заявки, предложения, напоминания о показаниях. Без звонков вручную.
  • ✓
    White Label — логотип вашей УК и ваш домен. Жильцы видят ваш бренд и доверяют вашей компании.
Четыре кабинета в одной системе
🏠
Жилец
Заявки · Счётчики · Документы · Маркетплейс
Браузер
🎧
Диспетчер
Очередь заявок · Статусы · Уведомления
Браузер
📊
Руководитель
KPI · SLA · Аналитика по домам
Браузер
НОВОЕ
💼
Менеджер УК
Лиды · Допуслуги · Маркетплейс · Продажи
CRM
🔐 Каждый видит только своё. Данные на российских серверах.
👥 Четыре роли

Продукт для всей компании, а не только для диспетчера

Одна система — разные интерфейсы. Четвёртая роль впервые в отрасли превращает базу жильцов в воронку продаж.

🏠
Жилец
Web-App в браузере — не нужно скачивать приложение
📲 Сканирует QR-код в лифте — сразу в кабинете
🔧 Заявка на ремонт с фото в 2 клика
💧 Показания счётчиков без звонков
🛍 Заказ услуг прямо в кабинете
📄 Квитанции и акты онлайн
🎧
Диспетчер
Единое окно — вся коммуникация в одном месте
📋 Все заявки с приоритетами — ничего не теряется
🔄 Смена статуса в один клик
🤖 Робот сам уведомляет жильца о статусе
💬 Вся переписка с жильцом — в системе
🕒 История обращений по адресу
📊
Директор УК
Дашборды — моментальный срез по бизнесу
📈 KPI сотрудников в реальном времени
⏱ Красные зоны просрочки (SLA)
🏘 Аналитика по каждому дому
💹 Маржинальность платных услуг
⚠️ Топ проблемных адресов
ВПЕРВЫЕ В ОТРАСЛИ
💼
Менеджер по доп. услугам
CRM — только во 2-м поколении
🎯 Коммерческий отдел видит жильцов как воронку продаж
🔁 Переводит разовый вызов электрика в регулярный контракт
🤖 Робот предлагает услуги автоматически после закрытия заявки
💰 Докручивает средний чек: страхование, ТО, контракты
📊 Статистика продаж и конверсии
Открыть интерактивный стенд →
🔒 граф-орлов.za-delo.pro — личный кабинет жильца
Полный интерфейс кабинета жильца ЗАДЕЛО с AI-ассистентом
💰 Зарабатывает

Экономика маркетплейса: как цифровой офис окупает себя в 3 раза

На базовом фонде в 300 квартир грамотно настроенный маркетплейс генерирует оборот платных услуг от 400 000 до 800 000 ₽/год. Ваша агентская комиссия перекрывает стоимость ИТ-инфраструктуры — кабинет становится активом, а не пассивом.

Как работает воронка (реальный пример)
🔧
Жилец подаёт заявку
«Шумит кран»
→
👨‍🔧
Мастер закрывает
Диспетчер фиксирует триггер «Сантехника»
→
📱
Жилец получает push
«Застрахуйте ремонт от протечек со скидкой 10%»
→
💼
В CRM создаётся лид
Менеджер звонит → договор → оплата
→
💰
УК получила комиссию
15–20% от страховщика
Добавьте к этому баннерную рекламу 2–3 провайдеров: +10 000–15 000 ₽/мес пассивного дохода. Базовый тариф окупается только за счёт рекламы — весь маркетплейс сверху это чистый профит.
🛍 Маркетплейс услуг — так выглядит раздел в кабинете жильца
Маркетплейс услуг в кабинете жильца ЗАДЕЛО
🔧
Сервисные контракты
Годовые договоры на обслуживание сантехники, электрики, кондиционеров
2–5 тыс. ₽/год
с одного жильца
🛍
Маркетплейс услуг
Уборка, мелкий ремонт, доставка — комиссия 15–20% с каждого заказа
15–20% комиссия
с каждого заказа
🛡
Страхование
Партнёрство со страховщиком. Автопредложение при заявках на протечки
10–15% комиссия
от страхового полиса
📣
Реклама партнёров
Баннеры в кабинете: интернет, охрана, доставка воды — ваши партнёры платят
5–15 тыс. ₽/мес
за рекламное место
⚡ Быстрый старт

От договора до первых жильцов — 5 рабочих дней

Мы делаем всё сами. От вас нужны только логотип, список домов и 2 часа на обучение диспетчера — и никаких программистов или серверов с вашей стороны. Всю ИТ-инфраструктуру настраиваем мы.

1
Подписываем договор

Вы оплачиваете запуск. Мы начинаем настройку в тот же день. Никаких предоплат за год вперёд.

День 1
2
Настраиваем под ваш бренд

Логотип, цвета, домен, список домов и квартир — всё по вашему чеклисту. Кабинет выглядит как ваш продукт.

Дни 2–4
3
Обучаем и запускаем

2 часа онлайн-обучения для диспетчера. Вы получаете ссылку для рассылки жильцам. Система работает.

День 5
🏆 Наши отличия

Почему выбирают ЗАДЕЛО

Семь причин, по которым директора УК выбирают ЗАДЕЛО.

💰
Единственный кабинет, который зарабатывает — не только обслуживает

Традиционные кабинеты принимают заявки — и всё. Мы даём систему, которая видит в каждой заявке возможность: предлагает жильцу нужную услугу, показывает менеджеру лид, закрывает сделку. Кабинет перестаёт быть статьёй расходов.

↑ На 300 квартирах: маркетплейс + сервисные контракты генерируют оборот 400 000–800 000 ₽/год. Комиссия УК многократно окупает внедрение.
🔗
Открывается в браузере — ничего не устанавливать

Жилец получает ссылку в любом мессенджере. Открывает в браузере телефона или компьютера. Никаких App Store, регистраций.

↑ Конверсия входа: 80%+ против 20–30% у мобильных приложений.
🧩
Платите только за то, что реально нужно

Базовый кабинет закрывает 80% задач. Нужна интеграция с 1С? Добавляем. ГИС ЖКХ? Добавляем. СКУД? Добавляем.

↑ Конкуренты продают «полный пакет» дорого, даже если нужна половина.
⚡
Запуск за 5 дней, не за 3 месяца

Крупные платформы внедряются 3–6 месяцев. У нас — 5 рабочих дней. Уже на следующей неделе показываете жильцам готовый кабинет.

↑ Крупные платформы: внедрение 2–4 месяца + обязательное обучение.
🏷
White Label — ваш бренд, не наш

Поддомен имя.za-delo.pro. Логотип вашей УК. Ваши цвета. Жильцы видят ваш кабинет и доверяют вашей компании.

↑ У конкурентов White Label стоит от 50 000 ₽/год отдельно.
⚖️
Юридически чисто по ФЗ-152

Данные на российских серверах. В договоре — соглашение об обработке персональных данных. Жильцы подписывают согласие в кабинете.

↑ В отличие от WhatsApp: полная документация, защита от штрафов.
📉
Вдвое дешевле функциональных аналогов

Ведущие конкуренты для 300 квартир: от 15 000 ₽/мес плюс White Label отдельно. Наш тариф «Старт»: 9 900 ₽/мес, White Label включён.

↑ Экономия год 1: от 66 000 ₽ при сопоставимом функционале.
💳 Тарифы

Прозрачное ценообразование

Разовый запуск — настраиваем всё под вас. Ежемесячная подписка — держим всё работающим. Модули — берёте когда нужно.
Кабинет руководителя — во всех тарифах. Маркетплейс и кабинет менеджера — с тарифа «Рост».

🏠 Кабинет жильца
📋 Кабинет диспетчера
📊 Кабинет руководителя
💼 Кабинет менеджера — с тарифа «Рост»
🔧 Техник (Telegram) — модуль
Старт
1–2 дома · до 300 квартир
Разовый запуск: 35 000 ₽
настройка + первый месяц
9 900 ₽
7 900 ₽/мес −20%
94 800 ₽ при оплате за год
Кабинеты и роли
✓ Кабинет жильца (без лимита)
✓ Диспетчер — 2 рабочих места
✓ Руководитель — 1 место
Включено в подписку
✓ White Label: поддомен и логотип УК
✓ Email-уведомления жильцам
✓ Поддержка — ответ до 8 ч
Выбрать Старт
Популярный выбор
Рост
до 5 домов · до 1 000 квартир
Разовый запуск: 50 000 ₽
настройка + первый месяц
14 900 ₽
11 900 ₽/мес −20%
142 800 ₽ при оплате за год
Кабинеты и роли
✓ Кабинет жильца (без лимита)
✓ Диспетчер — до 5 рабочих мест
✓ Руководитель — 1 место
✓ Менеджер по допуслугам — 1 место
Включено в подписку
✓ Всё из тарифа «Старт»
✓ Маркетплейс услуг включён
✓ Аналитика по нескольким домам
✓ Поддержка — ответ до 4 ч
✓ Ежеквартальный ревью-звонок
Выбрать Рост
Компания
до 15 домов · до 3 000 квартир
Разовый запуск: 80 000 ₽
настройка + первый месяц
22 000 ₽
17 600 ₽/мес −20%
211 200 ₽ при оплате за год
Кабинеты и роли
✓ Кабинет жильца (без лимита)
✓ Диспетчер — до 15 рабочих мест
✓ Руководитель — 2 места
✓ Менеджер по допуслугам — 2 места
Включено в подписку
✓ Всё из тарифа «Рост»
✓ Персональный менеджер поддержки
✓ SLA-гарантия доступности 99,5%
✓ Приоритет в задачах разработки
Выбрать Компанию

Дополнительные модули

Подключаете когда нужно. Разово — настройка, ежемесячно — только там, где есть прямые расходы (SMS, AI).

💰
Коммерция и взыскание
Модули, которые зарабатывают и возвращают деньги
ВКЛЮЧЁН В «РОСТ» И «КОМПАНИЯ»
🛍
Маркетплейс и партнёрская сеть
Включён с тарифа «Рост»

Каталог услуг в кабинете жильца: уборка, ТО, страхование. Реклама провайдеров — до 15 тыс./мес пассивного дохода. Открывает кабинет менеджера по допуслугам.

⚖️
Автоматизация взыскания «Робот-Коллектор»
32 000 ₽

Каскадная система досудебных уведомлений: PUSH → SMS → Email → Автодозвон + автоформирование претензий. Возвращает до 30% долгов без участия юриста.

📄
Онлайн-оплата и квитанции (Эквайринг)
42 000 ₽

Выгрузка ЕПД в кабинет и оплата в 1 клик (СБП, карты). Снижает кассовый разрыв УК. Полная интеграция с вашей 1С и банком.

🏛
Государство и Бухгалтерия
Соответствие требованиям закона без ручного труда
🔗
Интеграция 1С ЖКХ
52 000 ₽

Показания и данные жильцов синхронизируются с вашей 1С бесшовно и безопасно для вашей базы.

🏛
Выгрузка в ГИС ЖКХ
32 000 ₽

Автоматическая подача данных в государственную систему. Без ручной работы бухгалтера.

НОВИНКА
📊
Онлайн-голосование ОСС
68 000 ₽ + 5 500 ₽/голосование

Юридически значимое электронное голосование собственников. Push-напоминания, автоформирование протоколов — без обхода квартир и риска потери кворума.

⭐
Технологии комфорта
Лояльность жильцов и эффективность персонала
📱
Мобильное приложение (PWA)
35 000 ₽

Собственное приложение на экранах жильцов. Устанавливается в 1 клик без AppStore и Google Play. Бесплатные PUSH-уведомления без СМС-шлюза.

🤖
ИИ-помощник: Авто-диспетчер 24/7
15 000 ₽ + 7 000 ₽/мес

Нейросеть отвечает на 60% рутинных вопросов жильцов: статус заявки, отключения, телефоны. Разгружает диспетчера и берёт трубки ночью.

🔐
Облачный СКУД и Гость-Пасс
62 000 ₽ + 1 800 ₽/мес

Открытие дверей со смартфона, генерация разовых PIN/QR для курьеров и гостей. Полный контроль территории без бумажных журналов.

НОВИНКА
🛠
Мобильное место мастера
42 000 ₽

Сантехник/электрик получает заявку в Telegram, ставит статус «В пути», прикрепляет фото «до/после». Диспетчер видит всё в реальном времени — без отдельного приложения.

💬
SMS-уведомления жильцам
от 4 200 ₽/мес

Жильцы получают SMS о статусе заявки — без приложений, на любой телефон. 300 СМС — 4 200 ₽ · 700 СМС — 8 200 ₽ · 1 500 СМС — 16 000 ₽/мес

Сначала посмотрите макет кабинетов

Интерактивный стенд доступен без регистрации: жилец, диспетчер, руководитель — переключение в один клик. После просмотра на странице демо можно оставить заявку на созвон, подбор тарифа и коммерческое предложение.

Открыть демо-стенд → Заявка на внедрение

На 30-минутной Zoom-встрече по запросу покажем архитектуру, рассчитаем монетизацию под ваш фонд и пришлём КП — всё это оформляется через форму на странице демо.

❓ Частые вопросы

Отвечаем честно

Где хранятся данные жильцов? Это безопасно? ▾
Данные хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152. Мы подписываем с вами соглашение об обработке персональных данных — это обязательный документ. Жильцы подписывают согласие при первом входе. Никаких зарубежных серверов, никакой передачи данных третьим лицам.
Жильцы пожилого возраста смогут пользоваться? ▾
Да — именно для этого кабинет открывается в браузере без установки. Достаточно перейти по ссылке (или QR-коду на стенде в подъезде). Интерфейс крупный, понятный, с минимальным числом кнопок. На практике: если человек умеет открывать WhatsApp, он справится с кабинетом.
Что если у нас уже есть 1С или другая система? ▾
Мы интегрируемся с существующими системами через модуль. Интеграция 1С ЖКХ стоит 52 000 ₽ разово — после этого данные синхронизируются автоматически. Не нужно менять привычные инструменты бухгалтерии.
Сколько времени займёт переход? Нужно ли останавливать работу? ▾
Нет. Запуск занимает 5 рабочих дней и не затрагивает текущие процессы. Вы продолжаете работать как обычно, а кабинет настраивается параллельно. В день запуска мы проводим 2-часовое обучение диспетчера — и система готова.
Что если жильцы не захотят пользоваться кабинетом? ▾
Обычно помогает одно правило: диспетчер начинает принимать заявки только через кабинет. Через месяц-два жильцы привыкают — особенно когда видят, что заявка обрабатывается быстрее, чем через WhatsApp. Мы даём шаблон письма для рассылки жильцам при запуске.
Можно ли отказаться, если не понравится? ▾
Подписка помесячная — никаких обязательств на год. Если в какой-то момент решите уйти, мы за 30 дней до конца месяца принимаем уведомление и выдаём полный экспорт всех данных в стандартных форматах. Данные всегда ваши.
Нужно ли нам покупать серверы или лицензии? ▾
Нет. Всё включено в подписку: размещение, CRM-система, автоматизация, обновления и техподдержка. Вам не нужен ИТ-специалист для обслуживания. Мы полностью берём инфраструктуру на себя.
Как именно кабинет зарабатывает деньги для нашей УК? ▾
Через маркетплейс и автоматизацию продаж. Когда жилец подаёт заявку, система автоматически создаёт предложение по связанной услуге — например, годовой сервисный контракт. Ваш менеджер видит этот лид в CRM и дозванивается. Также вы размещаете услуги в каталоге маркетплейса (уборка, ТО, страхование) и получаете комиссию с каждого заказа. На 300 квартирах это реалистично 400 000–800 000 ₽/год оборота платных услуг и стабильная безубыточность ИТ-инфраструктуры для УК.
Что такое «маркетплейс услуг» и кто его наполняет? ▾
Маркетплейс — это раздел в кабинете жильца, где он видит дополнительные услуги от вашей УК: уборка квартиры, ТО кондиционера, сантехник, страхование, партнёрские предложения. Вы сами решаете, что туда включить. Мы настраиваем раздел под ваш каталог услуг при запуске. В будущем вы управляете им самостоятельно через панель управления.
Чем ЗАДЕЛО отличается от традиционных кабинетов? ▾
Традиционные кабинеты умеют принимать заявки и собирать оплату — и это их предел. Они изолированы: нет связи с CRM, нет автоматизации продаж, нет маркетплейса. ЗАДЕЛО — второе поколение: каждая заявка становится лидом, встроенный маркетплейс превращает базу жильцов в источник дохода, а запуск занимает 5 дней вместо нескольких месяцев.